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安装与使用常见问题
以下问题在安装包下载与首次登录阶段出现频率较高。
多数情况是下载中断导致文件不完整。请先删除已下载的文件,确认磁盘剩余空间大于安装包体积的两倍后重新获取,并在安装前核对页面标注的版本号与安装包大小是否一致。
先确认两端使用的是同一账号,再在网络稳定的环境下进入设置页手动触发一次同步。首次同步在记录较多时需要几十秒,完成前请不要关闭客户端。
一个账号可在桌面端与移动端各登录一台设备。若在设备管理里移除旧设备,该设备会立即下线,重新登录需要再次验证身份。
桌面端可以在客户端内直接完成增量更新,移动端建议重新获取最新安装包覆盖安装。跨大版本升级前,请先在版本更新频道核对系统最低要求。